DOSTAVA I PLAĆANJE

Mogu li promijeniti datum ili adresu dostave ako je paket već poslan?

Adresu dostave moguće je promijeniti ako narudžba još nije poslana na isporuku i nije u procesu pakiranja. Molimo vas da s tim zahtjevom direktno kontaktirate našu [korisničku službu.](https://www.dedoles.hr/obratite-nam-se) Datum dostave nakon potvrde narudžbe nije moguće promijeniti. Ako je vaša narudžba već poslana, možete dogovoriti promjenu adrese ili datuma dostave direktno s odabranom dostavnom službom, ako to omogućuju.

Kako mogu saznati je li moja narudžba poslana?

Nakon što je vaša narudžba poslana, poslat ćemo vam informativni e-mail u kojem ćete pronaći poveznicu za praćenje kretanja vaše pošiljke. Prvo kretanje na ruti pošiljke obično je vidljivo unutar 24 sata nakon što pošiljka stigne u prvi depo dostavne tvrtke.

Koje načine dostave nudite?

Pakete dostavljamo putem raznih kurirskih tvrtki. Više informacija o dostavi možete pronaći na [ovoj poveznici.](https://www.dedoles.hr/mogucnosti-dostave)

Koliko traje dostava?

Narudžbe šaljemo unutar 1-2 radna dana. Nakon toga paket se predaje dostavnoj službi. Standardno trajanje dostave navedeno je izravno prilikom odabira načina dostave. Vrijeme isporuke može se razlikovati ovisno o odabranoj vrsti dostave. Dostava u Hrvatsku traje otprilike 4 radna dana.

Kako mogu platiti svoju narudžbu?

Trenutne dostupne opcije za plaćanje vaše narudžbe možete pronaći [OVDJE.](https://www.dedoles.hr/nacini-placanja)

Što ako prilikom plaćanja nisam unio/la varijabilni simbol?

Pridruživanje uplate izvršene bankovnim prijenosom standardno traje dva radna dana. Ako u roku od dva radna dana ne primite informativni e-mail o uspješnoj uplati, to znači da uplata nije automatski pridružena. U tom slučaju, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o izvršenoj uplati. Mi ćemo ju pronaći i naknadno pridružiti vašoj narudžbi.

Koliko košta poštarina?

Trenutni cjenik poštarine možete pronaći na ovoj poveznici.

Zašto nemam besplatnu poštarinu iako ispunjavam minimalnu vrijednost kupnje za besplatnu dostavu?

Besplatna poštarina za ispunjenje minimalne vrijednosti kupnje vrijedi samo za određene vrste dostave, kako je navedeno i u vašoj košarici. Detaljnije informacije i trenutni cjenik poštarine možete pronaći na [ovoj poveznici.](https://www.dedoles.hr/mogucnosti-dostave)