REKLAMACIJA/POVRAT ROBE

Ako trebate zamijeniti, vratiti ili reklamirati robu, možete to učiniti putem online obrasca koji možete pronaći ovdje: Zamjena, povrat i reklamacija (dedoles.hr) (https://www.dedoles.hr/zamjene-i-povrati)

Nakon što unesete broj narudžbe i adresu e -pošte na našu web stranicu u odjeljku https://www.dedoles.hr/zamjene-i-povrati/online-zamjena-povrat-reklamacija-narudzbe, vidjet ćete pojedinačne korake kako postupiti prilikom podnošenja zahtjeva. Ako šaljete robu nama, sustav će generirati pdf datoteku koja sadrži sažetak Vašeg zahtjeva. Ova se datoteka mora ispisati i priložiti paketu. Ako nemate mogućnost ispisa ovog dokumenta, samo stavite broj narudžbe u paket.

Moguća je zamjena samo komad za komad. Proizvod se može zamijeniti samo za drugu veličinu istog motiva iz iste kategorije (tj. dječje čarape za dječje čarape, visoke čarape za visoke čarape, najlonke za najlonke itd.).

Nažalost, ne, povrat novca vršimo isključivo na bankovni račun.

Ako trebate zamijeniti, vratiti ili reklamirati robu, možete to učiniti putem online obrasca koji možete pronaći ovdje: Zamjena, povrat i reklamacija (dedoles.hr) (https://www.dedoles.hr/zamjene-i-povrati) Nakon što unesete broj narudžbe i adresu e -pošte, vidjet ćete pojedinačne korake kako postupiti prilikom podnošenja zahtjeva. Troškove poštarine snosi kupac.

Uvjet za prihvaćanje reklamacije je neoprana i nenošena roba s originalnim etiketama. Iz higijenskih razloga ne mijenjamo probano donje rublje (ili donje rublje s poderanim/oštećenim papirnim omotom) i raspakirane čarape bez originalnih etiketa. U slučaju dodatnih pitanja, kontaktirajte našu korisničku podršku Obratite nam se (dedoles.hr) (https://www.dedoles.hr/obratite-nam-se)