Nakon unosa vaše e-mail adrese i broja narudžbe na našoj web stranici u dijelu Zamjena, povrat i reklamacija, prikazat će vam se pojedinačni koraci kako postupiti prilikom podnošenja vašeg zahtjeva. Ako nam šaljete robu natrag, sustav će u jednom od koraka generirati PDF dokument koji sadrži sažetak vašeg zahtjeva. Taj dokument potrebno je ispisati i priložiti u paket. Ako nemate mogućnost ispisivanja ovog dokumenta, u paket samo priložite napisani broj narudžbe.