Nakon što unesete broj narudžbe i adresu e -pošte na našu web stranicu u odjeljku https://www.dedoles.hr/zamjene-i-povrati/online-zamjena-povrat-reklamacija-narudzbe, vidjet ćete pojedinačne korake kako postupiti prilikom podnošenja zahtjeva. Ako šaljete robu nama, sustav će generirati pdf datoteku koja sadrži sažetak Vašeg zahtjeva. Ova se datoteka mora ispisati i priložiti paketu. Ako nemate mogućnost ispisa ovog dokumenta, samo stavite broj narudžbe u paket.