Ako trebate zamijeniti, vratiti ili reklamirati robu, možete to učiniti putem asistenta za reklamacije koji se nalazi OVDJE. Nakon unosa broja narudžbe i e-mail adrese, prikazat će vam se pojedinačni koraci kako postupiti pri podnošenju vašeg zahtjeva.
Kod povrata robe putem Packety, trošak dostave natrag ne plaćate, ova usluga je za vas besplatna. Ako robu šaljete natrag putem Hrvatske pošte, trošak dostave snosite vi.